Retourbeleid

Bij Mila Winkel willen we dat je je volledig zeker voelt wanneer je bij ons winkelt.
Daarom bieden we 30 dagen retourrecht en een geld-terug-garantie.

📦 Retour en recht op omruilen

Je hebt altijd 30 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je producten ontvangt.

Binnen het wettelijk herroepingsrecht (14 dagen) moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren; daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retour is alleen mogelijk voor ongebruikte producten in originele staat, met ongeopende/intacte originele verpakking, labels en verzegeling nog aanwezig.

Om hygiënische redenen kunnen we geen sokken accepteren die gepast of gebruikt zijn.

Bij retour wordt de prijs van het product terugbetaald.
Eventuele standaardverzendkosten die je hebt betaald, worden volgens de wet terugbetaald; extra diensten (zoals expressverzending) worden niet vergoed.

De retourkosten (€5,30) zijn voor rekening van de klant bij herroepingsrecht/retourrecht.
We raden een traceerbare zending aan; jij bent verantwoordelijk voor de retour totdat het pakket ons heeft bereikt.

🛠 Klachten (reclamaties)

Als je een defect product hebt ontvangen of een onjuiste levering, dan neemt Mila Winkel altijd de retourverzendkosten voor haar rekening.

Je krijgt een nieuwe vervangende zending of een volledige terugbetaling zonder extra kosten.

💳 Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen vanaf het moment dat je ons hebt geïnformeerd over het gebruik van het herroepingsrecht.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat het is teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

✉️ Zo doe je een retour of klacht

Mail naar support@mila-winkel.nl en vermeld:

Je ordernummer
Korte omschrijving van de reden (retour of klacht)
Of je het product wilt retourneren of een klacht wilt indienen

Wij antwoorden binnen 1–3 werkdagen met verdere instructies.